Estudio EmpatIA | Better Brands

ESTUDIO

Primer estudio en Chile que mide las percepciones y expectativas de los consumidores sobre cómo las marcas equilibran tecnología y humanidad para generar conexiones potentes con ellos.

Target

Hombres y mujeres entre 18 y 65 años. De los GSE ABCDE, residentes en todo Chile.

Distribución Representativa.

Alcance

110 marcas pertenecientes a 4 industrias:

Retail |Finanzas | Aseguradoras | Servicios esenciales

Ranking EmpatIA

Ranking de las marcas que mejor equilibran Tecnología y Humanidad desde la perspectiva del consumidor.

Este estudio es para ti si:

Quieres estar a la vanguardia en tecnología y digitalización con tu marca, sin caer en robotizar la relación con tus clientes.
Te interesa fortalecer la conexión con tus clientes aprovechando la tecnología pero sin perder cercanía.
Buscas aumentar la preferencia de las personas por tu marca, pero no sabes cuál es el balance óptimo entre digitalización y humanidad.

Accede a los resultados públicos de EmpatIA 2025:

Más de 1.600 personas en todo Chile evaluaron a cerca de 120 marcas líderes en el retail, finanzas, aseguradoras y servicios esenciales en la versión 2025 de EmpatIA.

Si quieres saber cuáles fueron las marcas que lograron destacar por su balance entre humanidad y tecnología, descarga la versión pública del estudio desarrollado por las consultoras Better Brands y DobleA.

Revive el webinar EmpatIA 2025

La inteligencia artificial llegó para revolucionar la relación entre marcas y personas, pero ¿cómo mantener la empatía y la conexión humana cuando esos límites comienzan a difuminarse?

En nuestro webinar EmpatIA 2025, exploramos junto a Mercado Pago y UNO AFP cómo las marcas están redefiniendo la experiencia de cliente con estrategias que combinan eficiencia, propósito y cercanía real.

Invitadas especiales:

Paola Salgado, Gerente de Marketing – Mercado Pago Chile
Olivia Álvarez, Gerente Comercial y Marketing – UNO AFP

Si estás buscando ideas prácticas para equilibrar automatización y humanidad, o necesitas insights sobre lo que los consumidores realmente esperan en 2025, no te puedes perder esta conversación.