Primer estudio en Chile que mide las percepciones y expectativas de los consumidores sobre cómo las marcas equilibran tecnología y humanidad para generar conexiones potentes con ellos.
Target
Hombres y mujeres entre 18 y 75 años. De los GSE ABCD, residentes en todo Chile.
Distribución Representativa.
Alcance
+120 marcas pertenecientes a 4 industrias:
Retail |Finanzas | Aseguradoras | Servicios esenciales
Ranking EmpatIA
Ranking de las marcas que mejor equilibran Tecnología y Humanidad desde la perspectiva del consumidor.
Este estudio es para ti si:
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Quieres estar a la vanguardia en tecnología y digitalización con tu marca, sin caer en robotizar la relación con tus clientes.
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Te interesa fortalecer la conexión con tus clientes aprovechando la tecnología pero sin perder cercanía.
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Buscas aumentar la preferencia de las personas por tu marca, pero no sabes cuál es el balance óptimo entre digitalización y humanidad.
Accede a los resultados públicos de EmpatIA 2026:
En nuestra cuarta medición, 1.556 personas a nivel nacional participaron en EmpatIA 2026. Medimos cómo los consumidores en Chile perciben el equilibrio entre tecnología y humanidad en las marcas de retail, finanzas, aseguradoras y servicios esenciales.
Si quieres saber cuáles fueron las marcas que lograron destacar por su balance entre humanidad y tecnología, descarga el informe público del estudio desarrollado por Better Brands y DobleA.
Webinar EmpatIA 2026: Un nuevo equilibrio
Te invitamos al webinar de Better Brands y DobleA para conversar sobre los principales hallazgos y sus implicancias para las marcas.
Nos acompañarán Bernardita Mazo, de Mercado Libre, y Pamela Contador, de BUPA, junto a María Paz Mandiola y Lucía Argote.
Jueves 5 de noviembre de 2026, de 10:00 a 11:00, hora de Chile. Transmisión por YouTube.
Inscríbete para participar.
Versión Deep Dive
Accede a información exclusiva y obtén insights fundamentales para tu marca con nuestro Deep Dive.
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Qué atributos son más valorados por los consumidores de la categoría.
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Con qué atributos asocian a mi marca los chilenos.
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En qué territorio se percibe el balance de mi marca y su competencia.
